안녕하세요 김인화 고객님, 루밍입니다 :)

우선 답변이 지연된 점 죄송하다는 말씀 드립니다.

브랜드 담당자 확인 결과 아르텍 제품은 국내 입고 전 QC(제품 퀄리티 체크) 후

검수 완료 된 상태로 입고/출고 진행 되어집니다.

이처럼 상판 표면에 깊은 스크래치는 검수 과정에서 통과되지않아 고객님께 출고 진행되지 않기 때문에

상판 표면의 경우, 검수 후 정상품으로 확인 및 출고 처리 진행하였습니다.

또한 제품 조립 후에는 저희 측에서도 본사 측에서도 교환/환불 처리가 어려우신 점 양해 부탁 드립니다.

해당 제품은 자작나무 원목 소재로 스크래치를 메우거나 티가 나지 않게 하는 방법은 별도로 안내가 어려운 점 또한 양해 부탁 드립니다.

이용에 불편드려 다시한번 죄송하다는 말씀 드립니다.

루밍을 이용해주셔서 감사드리며, 보다 더 나은 제품과 서비스로 보답할 수 있도록 항상 노력하는 루밍 되겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

오늘 개봉했는데 상판에 깊은 스크래치가 ㅠㅠ 

속이 쓰려서 ㅠㅠ 

티 안나게 하는 방법 없을까요