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[예약주문] eames elliptical table white

2,430,000

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배송이 거지

  • (ip:)
  • 2020-11-03
평점
안녕하세요, 고객님.
먼저 제품 배송 과정에 있어 고객님께 불편을 느끼게 해드린 점 죄송합니다.

본 제품은 사이즈가 크며 상판과 다리가 결합된, 완제품의 상태로 패키지 안에 들어있는 제품입니다.
테이블의 넓이가 2m 이상 부터는 택배출고가 불가하여 해당 사이즈의 테이블들은
서울/경기, 그외 지방까지 모두 퀵 또는 화물차를 배차하여 출고를 진행합니다.

상세페이지에서도 확인가능하시겠지만 이 과정에서 별도의 화물 운송비가 발생되며,
해당 제품의 배송 특이점에 대해 출고 전, 담당자 통하여 고객님께 유선으로 자세한 안내드렸습니다.  

당시 고객님의 제품 출고를 진행한 담당자와 업체측에 고객님께서 말씀하신 내용 모두 전달하였으며
기사님과 업체측에 소통의 오류가 있었던 점을 확인하였습니다.

제품 출고 진행시 담당자가 업체에게 고객님의 댁 안까지 친절히 배송 해주시기를 부탁드리며
비용은 업체측에서도 해당 제품을 여러번 배송해보았기에 합리적인 선에서 책정하여 진행된 점이나
기사님이 현장에서 이미 정리된 비용에 대해서 언급하여 고객님께 불편을 드린 점은 업체측에 내용 전달하여 시정 요청하였습니다.
추가로 퀵 업체측에서는 배송만 진행을 하고 패키지 박스를 별도로 수거를 해가기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

말씀해주신 부분 저희 루밍 또한 개선할 점은 개선하고, 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
이용해주셔서 감사드리며, 항상 노력하는 루밍 되겠습니다.

감사합니다.


[ Original Message ]
배송요금 받는건 그렇다치고 퀵으로 보내서 밖에 나가서 기사 아저씨랑 같이 들고 들어왔어요. 설치도 당연 혼자 했구요. 서비스 개판.
저 박스는 또 어쩔. 택배 아저씨한테는 의자라고 뻥치고. 아저씨 4만원은 받아야 되는데 하시면서 갔어요. 장사 거지같이 하지 마세요
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